Teknik Destek
Sistemi kullanırken karşılaştığınız sorunlar hakkında teknik destek almak için aşağıdaki formu kullanabilirsiniz. Sistem yöneticilerimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir.
Sorun bildirimi yapmadan önce lütfen aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olunuz:
- 1. Bilgi merkezinde yer alan kılavuz ve rehberleri inceleyerek karşılaştığınız durumun normal olmadığından emin olunuz.
- 2. İnternet bağlantınız ve güvenlik duvarı ile ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz.
- 3. İnternet geçmişinizi tamamen temizleyerek cihazınızı yeniden başlatınız ve aynı işlemi tekrar deneyiniz.
- 4. Yapmak istediğiniz işlemleri başka bir cihazda deneyiniz.
- 5. Hatalı bir istatistik bildirimi yapıyorsanız, matematiksel ve istatistiksel kanıtlarınızı hazırlayınız.
Adınız ve Soyadınız
E-posta Adresiniz
Telefon Numaranız (Örn:5551234567)
Lütfen sorununuzla ilgili olan kategoriyi seçiniz.
Lütfen karşılaştığınız sorunu anlatınız. ( En az 100, en fazla 4000 karakter)
Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için, lütfen aşağıdaki soruların cevaplarının açıklamalarınızda yer aldığından emin olunuz.
- 1. Sorun yaşadağınız sayfa hangisi?
- 2. Gerçekleştirmeye çalıştığınız işlem ne?
- 3. İşlemi yaparken ne oldu?
- 4. Sistem bir hata verdiyse ekranda gözüken mesaj nedir?
Bu formla gerçekleştireceğiniz bildirim, sorunları teşhis etmek ve KID yazılımını geliştirmeye yardımcı olmak için kullanılır. Açıkça veya yanlışlıkla göndereceğiniz her türlü kişisel bilgi gizlilik politikalarımıza uygun şekilde korunur. Eksik, hatalı bilgi içeren veya hesap sahibi kişi adına üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen bildirimler işleme alınmaz. Bu bildirimi göndermekle, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın sağladığınız bilgileri tüm hizmetlerin iyileştirilmesi için kullanılabileceğini ve gönderdiğiniz bilgilerin yasal sorumluluğunu kabul etmiş olursunuz.